Agentes de voz e processos que trabalham com a sua organização
Atendimento ao cliente, qualificação de leads, agendamento, recepção/roteamento e automação de fluxos de trabalho. Transferência para atendimento humano e conectores autorizados pelo cliente são suportados.
Agentes que entendem seus processos — e transferem quando necessário
A camada de voz pode usar os modelos próprios de alemão suíço da BE BRAVE, desenvolvidos com a FHNW a partir de mais de 3.000 horas de material dialetal. Qualquer conversa pode ser transferida para uma pessoa a qualquer momento, e a transferência é registrada. A telefonia ocorre por meio de fornecedores terceiros: números, tarifas de operadora, chamadas internacionais e linhas simultâneas seguem as condições deles e são informados antes da contratação. Os casos de uso “Atendimento telefônico multilíngue 24 horas por dia” e “Qualificação de leads e agendamento de reuniões em vendas” mostram como isso funciona na prática.
O motor de fluxo de trabalho interliga vários sistemas e processos. Ele permite a execução automática de tarefas recorrentes, como a coleta de dados, o envio de e-mails ou a atualização de ferramentas internas.
O EagleAGENTS é capaz de captar o contexto das conversas e, com base nisso, iniciar as medidas corretas.
O EagleAGENTS pode trabalhar não apenas com os outros sistemas de IA do EagleHUB, mas também com outros programas.
A IA consegue analisar conversas e solicitações e apresentar seu conteúdo e os pontos mais importantes de forma clara.
Motor de fluxo de trabalho
O motor de fluxo de trabalho interliga vários sistemas e processos. Ele permite a execução automática de tarefas recorrentes, como a coleta de dados, o envio de e-mails ou a atualização de ferramentas internas.
Análise do contexto
O EagleAGENTS é capaz de captar o contexto das conversas e, com base nisso, iniciar as medidas corretas.
Compatibilidade com ferramentas multifuncionais
O EagleAGENTS pode trabalhar não apenas com os outros sistemas de IA do EagleHUB, mas também com outros programas.
Monitoramento e relatórios
A IA consegue analisar conversas e solicitações e apresentar seu conteúdo e os pontos mais importantes de forma clara.
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VantagensAs vantagens do EagleAGENTS em resumo
Com o EagleHUB, você libera todo o potencial da IA – mantendo sempre visão completa e controle total.
Agentes de voz atendem chamadas, conduzem conversas em tempo real e as transcrevem – com modelos próprios de alemão suíço da BE BRAVE. A telefonia ocorre por meio de fornecedores terceiros, cujas condições são informadas antes da contratação.
Telefonia e voz
Agentes de voz atendem chamadas, conduzem conversas em tempo real e as transcrevem – com modelos próprios de alemão suíço da BE BRAVE. A telefonia ocorre por meio de fornecedores terceiros, cujas condições são informadas antes da contratação.
Os agentes entendem e falam vários idiomas, dependendo do modelo escolhido; o alemão suíço é suportado por modelos de voz próprios da BE BRAVE.
Multilíngue
Os agentes entendem e falam vários idiomas, dependendo do modelo escolhido; o alemão suíço é suportado por modelos de voz próprios da BE BRAVE.
O motor de fluxo de trabalho executa tarefas recorrentes: coletar dados, agendar compromissos, enviar e-mails e atualizar sistemas internos.
Automação de processos
O motor de fluxo de trabalho executa tarefas recorrentes: coletar dados, agendar compromissos, enviar e-mails e atualizar sistemas internos.
Qualquer diálogo pode ser transferido a qualquer momento para um colaborador ou uma colaboradora (human handover); a transferência é registrada e o conteúdo das conversas pode ser documentado em relatórios claros.
Transferência para pessoas
Qualquer diálogo pode ser transferido a qualquer momento para um colaborador ou uma colaboradora (human handover); a transferência é registrada e o conteúdo das conversas pode ser documentado em relatórios claros.
Os agentes acessam seus sistemas por meio de conectores autorizados pelo cliente – por exemplo Microsoft 365, Google Workspace, Zoom ou Odoo; outros sob solicitação.
Integração aos sistemas existentes
Os agentes acessam seus sistemas por meio de conectores autorizados pelo cliente – por exemplo Microsoft 365, Google Workspace, Zoom ou Odoo; outros sob solicitação.
Preços por minuto de conversa
Os minutos incluídos e o preço por minuto adicional são indicados por plano. A telefonia ocorre por meio de fornecedores terceiros: números, tarifas de operadora, chamadas internacionais e linhas simultâneas seguem as condições deles e são informados antes da contratação.
- 100 minutos incluídos
- CHF 0.49 por minuto adicional
Agentes de voz e de processo com transferência para humano. EagleHUB não incluído.
Começar agora- 500 minutos incluídos
- CHF 0.35 por minuto adicional
- EagleHUB incluído
Adicionalmente: EagleHUB e conectores autorizados pelo cliente
Começar agora- 2’500 minutos incluídos
- CHF 0.25 por minuto adicional
- EagleHUB incluído
Maior paralelismo e suporte prioritário
Começar agora- 6’000 minutos incluídos
- CHF 0.18 por minuto adicional
- EagleHUB incluído
Roteamento e relatórios entre várias equipes
Começar agora- 15’000 minutos incluídos
- CHF 0.14 por minuto adicional
- EagleHUB incluído
Limites acordados, opções de SLA e integrações personalizadas
Solicitar propostaOs preços não incluem o IVA suíço de 8,1%. Limites de uso e demais condições são informados antes da contratação.
Conectores e exportações
Os conectores a seguir estão aprovados. Outros podem ser adicionados sob consulta.
- SharePoint
- OneDrive
- Outlook
- Teams
- Calendar
- Drive
- Gmail
- Calendar
- Meet
Se você ativar um conector externo, dados selecionados podem ser transmitidos a esse fornecedor. Passam a valer a segurança, os termos e os locais de processamento dele. Dentro do ambiente da BE BRAVE, seus dados permanecem na Suíça.
Os conectores são autorizados via OAuth/OIDC com seu próprio login diretamente no respectivo fornecedor; sua senha não é transmitida à BE BRAVE. Os tokens de autorização são armazenados criptografados em nossa infraestrutura na Suíça. Você pode desconectar uma conexão a qualquer momento; os tokens armazenados na BE BRAVE são então excluídos imediatamente e, quando suportado, revogados junto ao fornecedor. O status de cada conector pode ser consultado no EagleHUB; a lista pode ser ampliada sob solicitação.
Armazenamento de dados, treinamento e conectores externos
A BE BRAVE opera suas ofertas em servidores próprios na Suíça. Dados de clientes, documentos, chats, logs e backups são armazenados e processados na Suíça.
O conteúdo do cliente nunca é usado para treinamento, fine-tuning ou melhoria de modelos, nem pela BE BRAVE nem pelos fornecedores de modelos.
Se um cliente ativar um conector externo, dados selecionados podem ser transmitidos a esse fornecedor; passam então a valer os termos e os locais de processamento dele.
Às vezes não dá para ver a floresta por causa das árvores. Nossos especialistas experientes ajudam você a decidir se e como usar o EagleAGENTS.
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Perguntas frequentes
Quais tarefas o EagleAGENTS pode realizar?
O leque de aplicações é muito amplo: a IA pode processar as solicitações dos clientes, fornecer respostas adequadas e, se necessário, encaminhar as questões aos colaboradores. Além disso, o EagleAGENTS pode agendar reuniões, atribuir tarefas e documentar o conteúdo das conversas em relatórios claros, apoiando assim os processos internos de aprendizado.
Como os colaboradores interagem com o agente?
Qual é o nível de segurança da implementação?
O EagleAGENTS é compatível com outros produtos Eagle?
Qual é o esforço necessário para a implementação?
A pergunta não é mais se você deve usar IA e aproveitar suas muitas vantagens, mas quando. E, graças à nossa solução suíça de IA tudo-em-um, a resposta é clara: agora!
