Agenti vocali e di processo che lavorano con la vostra azienda
Servizio clienti, qualificazione dei lead, prenotazione di appuntamenti, accoglienza/instradamento e automazione dei flussi di lavoro. Sono supportati il passaggio a un operatore e i connettori autorizzati dal cliente.
Agenti che comprendono i vostri processi — e passano la mano quando serve
Il livello vocale può utilizzare i modelli in svizzero tedesco di proprietà di BE BRAVE, sviluppati con la FHNW a partire da oltre 3’000 ore di materiale dialettale. Ogni conversazione può essere passata a una persona in qualsiasi momento e il passaggio viene registrato. La telefonia avviene tramite fornitori terzi: numeri, costi di carrier, chiamate internazionali e linee simultanee seguono le loro condizioni e vengono indicati prima della stipula del contratto. Come funziona nella pratica lo mostrano i casi d’uso «Servizio clienti telefonico multilingue 24 ore su 24» e «Qualificazione dei lead e fissazione di appuntamenti nelle vendite».
Il motore di workflow collega tra loro diversi sistemi e processi. Consente l’esecuzione automatica di attività ricorrenti quali l’inserimento di dati, l’invio di e-mail o l’aggiornamento di strumenti interni.
EagleAGENTS è in grado di cogliere il contesto delle conversazioni e di avviare su questa base le misure corrette.
EagleAGENTS può collaborare non solo con gli altri sistemi di IA di EagleHUB, ma anche con ulteriori programmi.
L’intelligenza artificiale è in grado di analizzare conversazioni e richieste, presentandone in modo chiaro il contenuto e i punti salienti.
Motore di workflow
Il motore di workflow collega tra loro diversi sistemi e processi. Consente l’esecuzione automatica di attività ricorrenti quali l’inserimento di dati, l’invio di e-mail o l’aggiornamento di strumenti interni.
Analisi contestuale
EagleAGENTS è in grado di cogliere il contesto delle conversazioni e di avviare su questa base le misure corrette.
Compatibilità multi-utensile
EagleAGENTS può collaborare non solo con gli altri sistemi di IA di EagleHUB, ma anche con ulteriori programmi.
Monitoraggio e rendicontazione
L’intelligenza artificiale è in grado di analizzare conversazioni e richieste, presentandone in modo chiaro il contenuto e i punti salienti.
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VantaggiI vantaggi di EagleAGENTS in sintesi
Con EagleHUB sfruttate tutto il potenziale dell’IA, mantenendo sempre una visione completa e il pieno controllo.
Gli agenti vocali rispondono alle chiamate, conducono conversazioni in tempo reale e le trascrivono – con i modelli propri in svizzero tedesco di BE BRAVE. La telefonia avviene tramite fornitori terzi, le cui condizioni vengono indicate prima della stipula del contratto.
Telefonia e voce
Gli agenti vocali rispondono alle chiamate, conducono conversazioni in tempo reale e le trascrivono – con i modelli propri in svizzero tedesco di BE BRAVE. La telefonia avviene tramite fornitori terzi, le cui condizioni vengono indicate prima della stipula del contratto.
Gli agenti comprendono e parlano più lingue, a seconda del modello scelto; lo svizzero tedesco è supportato tramite modelli vocali propri di BE BRAVE.
Multilinguismo
Gli agenti comprendono e parlano più lingue, a seconda del modello scelto; lo svizzero tedesco è supportato tramite modelli vocali propri di BE BRAVE.
Il motore di workflow esegue attività ricorrenti: raccogliere dati, fissare appuntamenti, inviare e-mail e aggiornare i sistemi interni.
Automazione dei processi
Il motore di workflow esegue attività ricorrenti: raccogliere dati, fissare appuntamenti, inviare e-mail e aggiornare i sistemi interni.
Ogni dialogo può essere passato in qualsiasi momento a una collaboratrice o a un collaboratore (human handover); il passaggio viene registrato e i contenuti delle conversazioni possono essere documentati in report chiari.
Passaggio a una persona
Ogni dialogo può essere passato in qualsiasi momento a una collaboratrice o a un collaboratore (human handover); il passaggio viene registrato e i contenuti delle conversazioni possono essere documentati in report chiari.
Gli agenti accedono ai vostri sistemi tramite connettori autorizzati dal cliente – ad esempio Microsoft 365, Google Workspace, Zoom o Odoo; altri su richiesta.
Integrazione nei sistemi esistenti
Gli agenti accedono ai vostri sistemi tramite connettori autorizzati dal cliente – ad esempio Microsoft 365, Google Workspace, Zoom o Odoo; altri su richiesta.
Prezzi a minuti di conversazione
I minuti inclusi e il prezzo per minuto aggiuntivo sono indicati per piano. La telefonia avviene tramite fornitori terzi: numeri, costi di carrier, chiamate internazionali e linee simultanee seguono le loro condizioni e vengono indicati prima della stipula del contratto.
- 100 minuti inclusi
- CHF 0.49 per minuto aggiuntivo
Agenti vocali e di processo con handover umano. EagleHUB non incluso.
Iniziate ora- 500 minuti inclusi
- CHF 0.35 per minuto aggiuntivo
- EagleHUB incluso
In aggiunta: EagleHUB e connettori autorizzati dal cliente
Iniziate ora- 2’500 minuti inclusi
- CHF 0.25 per minuto aggiuntivo
- EagleHUB incluso
Maggiore parallelismo e supporto prioritario
Iniziate ora- 6’000 minuti inclusi
- CHF 0.18 per minuto aggiuntivo
- EagleHUB incluso
Routing e reporting su più team
Iniziate ora- 15’000 minuti inclusi
- CHF 0.14 per minuto aggiuntivo
- EagleHUB incluso
Limiti concordati, opzioni SLA e integrazioni personalizzate
Richiedete un’offertaI prezzi si intendono IVA svizzera dell’8,1 % esclusa. Limiti di utilizzo e ulteriori condizioni vengono indicati prima della stipula del contratto.
Connettori ed esportazioni
I seguenti connettori sono approvati. Altri possono essere aggiunti su richiesta.
- SharePoint
- OneDrive
- Outlook
- Teams
- Calendar
- Drive
- Gmail
- Calendar
- Meet
Se attivate un connettore esterno, determinati dati possono essere trasmessi a tale fornitore. Si applicano allora la sua sicurezza, le sue condizioni e i suoi luoghi di trattamento. All’interno dell’ambiente BE BRAVE i vostri dati restano in Svizzera.
I connettori vengono abilitati tramite OAuth/OIDC con le vostre credenziali direttamente presso il rispettivo fornitore; la vostra password non viene trasmessa a BE BRAVE. I token di autorizzazione sono archiviati in forma cifrata sulla nostra infrastruttura in Svizzera. Potete interrompere una connessione in qualsiasi momento; i token archiviati presso BE BRAVE vengono eliminati immediatamente e, se supportato, revocati presso il fornitore. Lo stato di ogni connettore è consultabile in EagleHUB; l’elenco può essere ampliato su richiesta.
Conservazione dei dati, addestramento e connettori esterni
BE BRAVE gestisce le proprie offerte su server di proprietà in Svizzera. Dati dei clienti, documenti, chat, log e backup sono archiviati ed elaborati in Svizzera.
I contenuti dei clienti non vengono mai utilizzati per addestramento, fine-tuning o miglioramento dei modelli, né da BE BRAVE né dai fornitori di modelli.
Se un cliente attiva un connettore esterno, dati selezionati possono essere trasmessi a tale fornitore; si applicano allora le sue condizioni e i suoi luoghi di trattamento.
A volte non si vede la foresta per gli alberi. I nostri esperti qualificati e competenti vi aiutano a decidere se e come utilizzare EagleAGENTS.
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Domande frequenti
Quali mansioni possono svolgere gli EagleAGENTS?
Il campo di applicazione è molto ampio: l’intelligenza artificiale è in grado di gestire le richieste dei clienti, fornire risposte adeguate e, se necessario, inoltrare i problemi al personale. Inoltre, EagleAGENTS può fissare appuntamenti, assegnare compiti e documentare i contenuti delle conversazioni in report chiari, favorendo così i processi di apprendimento interni.
In che modo i dipendenti interagiscono con l’agente?
Quanto è sicura la distribuzione?
EagleAGENTS è compatibile con altri prodotti Eagle?
Qual è l’impegno necessario per la realizzazione?
La domanda non è più se utilizzare l’IA e beneficiare dei suoi numerosi vantaggi, ma quando. E grazie alla nostra soluzione IA all-in-one svizzera, la risposta è chiara: adesso!
