Automazione IA su misura per un processo specialistico

Ogni pratica passava per più mani: acquisire i documenti, verificare i dati, richiedere le informazioni mancanti, inoltrare all’ufficio giusto. Il software standard non copriva il flusso specialistico, e i tempi di gestione erano evidenti per i clienti come per i collaboratori.

In un workshop BE BRAVE ha rilevato il processo con gli specialisti e ha dato priorità alle fasi con il maggior beneficio. Un prototipo è stato testato con casi reali anonimizzati e poi integrato in produzione nei sistemi esistenti.

• Acquisizione e classificazione automatiche dei documenti in arrivo
• Verifica dei dati secondo regole definite, richieste di chiarimento solo in caso di scostamenti
• Inoltro all’ufficio competente con un riepilogo preparato; la decisione resta agli specialisti
• Esercizio sull’infrastruttura di BE BRAVE in Svizzera

Il processo si svolge senza passaggi manuali intermedi; gli specialisti si concentrano su eccezioni e decisioni. La soluzione viene sviluppata in modo continuo insieme al team.

Fino al 50 % di tempi di elaborazione più brevi nel processo automatizzato.
Valori indicativi tratti da progetti con clienti, anonimizzati (approvazione della direzione).