{"data":[{"id":7,"title":"Assistente di conoscenza sicuro per una PMI regolamentata","slug":"wissensassistent-kmu","overview":"Un’azienda di medie dimensioni in un contesto regolamentato voleva rendere il sapere interno rapidamente reperibile senza affidare documenti a servizi cloud esterni. Con EagleCHAT ed EagleHUB è nato un assistente di conoscenza che accede esclusivamente a fonti autorizzate ed è gestito in Svizzera.","industry":"PMI in un contesto regolamentato","services_used":["EagleCHAT","EagleHUB"],"challenge":"<p>Direttive, contratti, documentazione di prodotto e verbali erano sparsi tra archivi di file e intranet. I collaboratori cercavano a lungo o chiedevano ai colleghi, e le risposte non erano uniformi. I servizi di IA pubblici erano esclusi per motivi di riservatezza e requisiti normativi.</p>","solution":"<p>BE BRAVE ha configurato EagleCHAT come chat IA privata e ha collegato tramite EagleHUB le fonti di conoscenza autorizzate – attivate dall’azienda stessa, ad esempio l’archivio documenti in Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive).</p><ul><li>Risposte con indicazione della fonte dai documenti autorizzati</li><li>Gli utenti vedono solo i contenuti per cui sono autorizzati</li><li>Esercizio su server di BE BRAVE in Svizzera; i contenuti dei clienti non vengono usati per addestrare modelli</li></ul>","results":"<p>I collaboratori trovano le risposte direttamente nella chat e raggiungono il documento originale tramite il riferimento alla fonte. I reparti continuano a gestire i propri documenti dove già si trovano.</p><p><strong>Fino al 40 % di tempo in meno per la ricerca di informazioni interne.</strong><br>Valori indicativi tratti da progetti con clienti, anonimizzati (approvazione della direzione).</p>","featured_image":"/storage/media/case-studies/case-study-6.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Assistente di conoscenza per PMI | BE BRAVE","meta_description":"Caso d’uso anonimizzato: una PMI regolamentata rende il sapere interno reperibile in sicurezza con EagleCHAT ed EagleHUB – gestiti su server in Svizzera.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Tre persone in un laboratorio, due guardano un portatile, accanto un robot a quattro zampe"},{"id":8,"title":"Documentazione automatica delle riunioni in un team di consulenza","slug":"meeting-dokumentation","overview":"Un team di consulenza e vendita dedicava molto tempo, dopo ogni colloquio con il cliente, a verbali ed elenchi di attività. Con EagleNOTER le riunioni in Zoom, Google Meet e gli ambienti Microsoft vengono documentate automaticamente – riepilogo, decisioni e attività aperte inclusi.","industry":"Consulenza e vendita","services_used":["EagleNOTER"],"challenge":"<p>Gli appunti venivano presi a margine della conversazione, o per nulla. Il follow-up – scrivere il verbale, assegnare le attività, aggiornare il sistema clienti – richiedeva spesso più tempo per riunione del colloquio stesso e restava in sospeso non appena incalzava l’appuntamento successivo.</p>","solution":"<p>EagleNOTER partecipa alle riunioni online del team, trascrive la conversazione e ne ricava una documentazione strutturata.</p><ul><li>Riepilogo, decisioni e attività aperte subito dopo la riunione</li><li>Funziona in Zoom, Google Meet e gli ambienti Microsoft</li><li>Trascrizioni e note vengono elaborate su server di BE BRAVE in Svizzera e restano sotto il controllo dell’azienda</li><li>Esportazione dei risultati negli strumenti di lavoro esistenti</li></ul>","results":"<p>I consulenti si concentrano sul colloquio; la documentazione è disponibile subito dopo ed è uniforme per tutte le persone coinvolte.</p><p><strong>Fino al 70 % di lavoro di follow-up in meno per riunione.</strong><br>Valori indicativi tratti da progetti con clienti, anonimizzati (approvazione della direzione).</p>","featured_image":"/storage/media/services/detail/53ff0d14-5585-42b2-8bf1-24209082fcf9.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Documentazione delle riunioni con EagleNOTER | BE BRAVE","meta_description":"Caso d’uso anonimizzato: un team di consulenza documenta automaticamente i colloqui con i clienti in Zoom, Google Meet e gli ambienti Microsoft con EagleNOTER.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Riunione al tavolo con portatili, sullo sfondo un uomo scrive su una lavagna"},{"id":9,"title":"Servizio clienti telefonico multilingue 24 ore su 24","slug":"telefon-kundenservice","overview":"Un’azienda di servizi con clientela in più regioni linguistiche riceveva molte chiamate simili – anche fuori dagli orari d’ufficio. Un voice agent basato su EagleAGENTS risponde alle richieste standard in più lingue e trasferisce le richieste complesse al team in modo strutturato.","industry":"Servizi e commercio","services_used":["EagleAGENTS"],"challenge":"<p>Le chiamate su orari di apertura, stato degli ordini, appuntamenti e domande standard impegnavano il team per tutta la giornata. La sera e nel fine settimana le chiamate restavano senza risposta, e le informazioni variavano a seconda della persona. Dovevano essere coperte richieste in più lingue.</p>","solution":"<p>BE BRAVE ha realizzato un agente IA telefonico con EagleAGENTS, collegato al centralino esistente e alla base di conoscenza dell’azienda.</p><ul><li>Risponde alle richieste ricorrenti in più lingue, 24 ore su 24</li><li>Le risposte provengono dalla base di conoscenza autorizzata e sono quindi coerenti</li><li>Passaggio ai collaboratori con un riepilogo della chiamata non appena una richiesta richiede l’intervento umano</li><li>Elaborazione vocale da parte di BE BRAVE in Svizzera; la telefonia passa attraverso l’infrastruttura scelta dall’azienda</li></ul>","results":"<p>L’azienda è raggiungibile telefonicamente 24 ore su 24. Le richieste standard ricevono risposta immediata e coerente; il team si occupa solo delle richieste che richiedono competenze o decisioni – con il contesto completo del passaggio.</p><ul><li>Raggiungibilità 24/7 in più lingue</li><li>Risposte coerenti da una base di conoscenza curata</li><li>Passaggio strutturato al team</li></ul>","featured_image":"/storage/media/case-studies/case-study-4.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Servizio clienti telefonico con EagleAGENTS | BE BRAVE","meta_description":"Caso d’uso anonimizzato: un fornitore di servizi risponde alle chiamate in più lingue e 24 ore su 24 con un voice agent basato su EagleAGENTS di BE BRAVE.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Addetto con casco e cuffie a un pannello di controllo in un capannone industriale"},{"id":10,"title":"Qualificazione dei lead e fissazione di appuntamenti nelle vendite","slug":"lead-qualifizierung-terminvereinbarung","overview":"Un team di vendita riceveva richieste tramite sito web, telefono ed e-mail, ma non riusciva a rispondere e a classificarle tempestivamente. EagleAGENTS qualifica i lead in arrivo durante la conversazione, prenota direttamente un appuntamento in agenda e passa il caso in modo tracciabile al venditore responsabile.","industry":"Organizzazione di vendita","services_used":["EagleAGENTS"],"challenge":"<p>I potenziali clienti attendevano spesso a lungo una risposta; richieste preziose si perdevano tra quelle non pertinenti. Fissare un appuntamento significava diverse e-mail avanti e indietro, e le informazioni del primo contatto arrivavano incomplete nel CRM.</p>","solution":"<p>Un agente IA basato su EagleAGENTS si occupa del primo contatto – al telefono e per le richieste di richiamata dal web.</p><ul><li>Pone le domande di qualificazione concordate e riconosce quali richieste corrispondono all’offerta</li><li>Prenota gli slot liberi direttamente nell’agenda della persona responsabile</li><li>Crea contatto, nota del colloquio e appuntamento nel CRM (integrazione Odoo)</li><li>Esercizio ed elaborazione su server di BE BRAVE in Svizzera</li></ul>","results":"<p>Ogni richiesta riceve subito una risposta e viene classificata secondo criteri uniformi. Le vendite affrontano ogni primo colloquio con informazioni complete e dedicano il loro tempo ai potenziali clienti pertinenti.</p><ul><li>Qualificazione immediata invece di tempi di attesa</li><li>Prenotazione dell’appuntamento direttamente durante la chiamata</li><li>Passaggio tracciabile alle vendite</li></ul>","featured_image":"/storage/media/services/detail/51baa870-bdab-4061-92e2-bf36597875fb.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Qualificazione dei lead con EagleAGENTS | BE BRAVE","meta_description":"Caso d’uso anonimizzato: un team di vendita qualifica subito i lead, prenota appuntamenti durante la chiamata e li passa in modo tracciabile – con EagleAGENTS.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Mano davanti a una lavagna trasparente con una curva in crescita e una mappa del mondo"},{"id":11,"title":"Analisi sovrana di documenti riservati","slug":"dokumentenanalyse","overview":"Un’organizzazione con un’ampia documentazione riservata doveva esaminare, confrontare e riassumere documenti – senza che i contenuti lasciassero il proprio ambiente di controllo. EagleCHAT ed EagleHUB sull’infrastruttura di BE BRAVE in Svizzera rendono possibile questa analisi entro i limiti di dati e di accesso autorizzati.","industry":"Organizzazione con documenti riservati","services_used":["EagleCHAT","EagleHUB"],"challenge":"<p>Contratti, perizie e rapporti voluminosi dovevano essere preparati per le decisioni. La lettura manuale assorbiva tempo prezioso degli specialisti; gli strumenti di IA pubblici erano esclusi per la riservatezza dei contenuti e per i requisiti di conservazione dei dati e tracciabilità.</p>","solution":"<p>BE BRAVE ha messo a disposizione EagleCHAT con l’archivio documentale collegato, gestito tramite EagleHUB.</p><ul><li>Ricerca, consultazione e riepilogo sull’intero archivio documentale autorizzato, con rimando ai passaggi di riferimento</li><li>I limiti di accesso dell’azienda valgono anche nella chat IA: gli utenti vedono solo ciò per cui sono autorizzati</li><li>Elaborazione esclusivamente su server di BE BRAVE in Svizzera; i contenuti non vengono usati per addestrare modelli</li><li>Scelta del modello tramite EagleHUB, in base a riservatezza e compito</li></ul>","results":"<p>Gli specialisti ottengono molto più rapidamente una panoramica documentata di materiale voluminoso e verificano in modo mirato i passaggi rilevanti. L’analisi resta interamente entro i limiti di dati e di accesso dell’organizzazione.</p><ul><li>Ricerca, consultazione e riepilogo sicuri di documenti riservati</li><li>Risposte con passaggi di riferimento, verificabili nell’originale</li><li>Conservazione ed elaborazione dei dati in Svizzera</li></ul>","featured_image":"/storage/media/services/detail/524029d3-fd5e-4cc8-af10-a68a53105528.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Analisi sovrana di documenti | BE BRAVE","meta_description":"Caso d’uso anonimizzato: esaminare e riassumere documenti riservati con EagleCHAT ed EagleHUB – entro i limiti di dati e di accesso dell’organizzazione.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Mani su un tablet, sopra un’icona a lucchetto e icone di documenti"},{"id":12,"title":"Automazione IA su misura per un processo specialistico","slug":"individuelle-ki-automation","overview":"Un’azienda elaborava i documenti specialistici in arrivo con un processo manuale a più fasi. Con una soluzione di IA su misura di BE BRAVE – dal workshop al prototipo fino all’integrazione produttiva – acquisizione, verifica e inoltro sono oggi in gran parte automatizzati.","industry":"Azienda con processi specializzati","services_used":["Custom AI / Workshops"],"challenge":"<p>Ogni pratica passava per più mani: acquisire i documenti, verificare i dati, richiedere le informazioni mancanti, inoltrare all’ufficio giusto. Il software standard non copriva il flusso specialistico, e i tempi di gestione erano evidenti per i clienti come per i collaboratori.</p>","solution":"<p>In un workshop BE BRAVE ha rilevato il processo con gli specialisti e ha dato priorità alle fasi con il maggior beneficio. Un prototipo è stato testato con casi reali anonimizzati e poi integrato in produzione nei sistemi esistenti.</p><ul><li>Acquisizione e classificazione automatiche dei documenti in arrivo</li><li>Verifica dei dati secondo regole definite, richieste di chiarimento solo in caso di scostamenti</li><li>Inoltro all’ufficio competente con un riepilogo preparato; la decisione resta agli specialisti</li><li>Esercizio sull’infrastruttura di BE BRAVE in Svizzera</li></ul>","results":"<p>Il processo si svolge senza passaggi manuali intermedi; gli specialisti si concentrano su eccezioni e decisioni. La soluzione viene sviluppata in modo continuo insieme al team.</p><p><strong>Fino al 50 % di tempi di elaborazione più brevi nel processo automatizzato.</strong><br>Valori indicativi tratti da progetti con clienti, anonimizzati (approvazione della direzione).</p>","featured_image":"/storage/media/case-studies/case-study-1.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Automazione IA su misura | BE BRAVE","meta_description":"Caso d’uso anonimizzato: un processo specialistico viene automatizzato con una soluzione di IA su misura di BE BRAVE – dal workshop all’esercizio produttivo.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Persona con un tablet in un capannone di produzione con robot industriali"}],"links":{"first":"/api/v1/case-studies?page=1","last":"/api/v1/case-studies?page=1","prev":null,"next":null},"meta":{"current_page":1,"from":1,"last_page":1,"links":[{"url":null,"label":"&laquo; Previous","page":null,"active":false},{"url":"/api/v1/case-studies?page=1","label":"1","page":1,"active":true},{"url":null,"label":"Next &raquo;","page":null,"active":false}],"path":"/api/v1/case-studies","per_page":12,"to":6,"total":6}}