{"data":[{"id":7,"title":"Assistant de connaissances sécurisé pour une PME réglementée","slug":"wissensassistent-kmu","overview":"Une entreprise de taille moyenne dans un environnement réglementé voulait rendre son savoir interne rapidement accessible sans confier ses documents à des services cloud externes. Avec EagleCHAT et EagleHUB, elle dispose d’un assistant de connaissances qui n’accède qu’aux sources autorisées et est exploité en Suisse.","industry":"PME dans un environnement réglementé","services_used":["EagleCHAT","EagleHUB"],"challenge":"<p>Directives, contrats, documentation produit et procès-verbaux étaient dispersés dans des espaces de fichiers et l’intranet. Les collaborateurs cherchaient longtemps ou demandaient à leurs collègues, et les réponses variaient. Les services d’IA publics étaient exclus pour des raisons de confidentialité et d’exigences réglementaires.</p>","solution":"<p>BE BRAVE a mis en place EagleCHAT comme chat IA privé et a connecté les sources de connaissances autorisées via EagleHUB – activées par l’entreprise elle-même, par exemple son stockage de documents dans Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive).</p><ul><li>Réponses avec indication de la source dans les documents autorisés</li><li>Les utilisateurs ne voient que les contenus auxquels ils ont accès</li><li>Exploitation sur les serveurs de BE BRAVE en Suisse; les contenus des clients ne servent pas à entraîner des modèles</li></ul>","results":"<p>Les collaborateurs trouvent les réponses directement dans le chat et accèdent au document original via la référence. Les services métier continuent de gérer leurs documents là où ils se trouvent.</p><p><strong>Jusqu’à 40 % de temps en moins pour la recherche d’informations internes.</strong><br>Valeurs indicatives issues de projets clients, anonymisées (validation par la direction).</p>","featured_image":"/storage/media/case-studies/case-study-6.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Assistant de connaissances pour PME | BE BRAVE","meta_description":"Cas d’usage anonymisé : une PME réglementée rend son savoir interne accessible en toute sécurité avec EagleCHAT et EagleHUB – exploités en Suisse.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Trois personnes dans un laboratoire, deux regardent un ordinateur portable, à côté un robot à quatre pattes"},{"id":8,"title":"Documentation automatique des réunions dans une équipe de conseil","slug":"meeting-dokumentation","overview":"Une équipe de conseil et de vente passait beaucoup de temps après chaque entretien client à rédiger des comptes rendus et des listes de tâches. Avec EagleNOTER, les réunions dans Zoom, Google Meet et les environnements Microsoft sont documentées automatiquement – résumé, décisions et tâches ouvertes compris.","industry":"Conseil et vente","services_used":["EagleNOTER"],"challenge":"<p>Les notes étaient prises en marge de la conversation, ou pas du tout. Le suivi – rédiger le compte rendu, répartir les tâches, mettre à jour le système client – prenait souvent plus de temps par réunion que l’entretien lui-même et restait en suspens dès que le rendez-vous suivant approchait.</p>","solution":"<p>EagleNOTER participe aux réunions en ligne de l’équipe, transcrit la conversation et en tire une documentation structurée.</p><ul><li>Résumé, décisions et tâches ouvertes immédiatement après la réunion</li><li>Fonctionne dans Zoom, Google Meet et les environnements Microsoft</li><li>Transcriptions et notes sont traitées sur les serveurs de BE BRAVE en Suisse et restent sous le contrôle de l’entreprise</li><li>Export des résultats vers les outils de travail existants</li></ul>","results":"<p>Les consultants se concentrent sur l’entretien; la documentation est disponible immédiatement après et est uniforme pour toutes les personnes impliquées.</p><p><strong>Jusqu’à 70 % d’effort de suivi en moins par réunion.</strong><br>Valeurs indicatives issues de projets clients, anonymisées (validation par la direction).</p>","featured_image":"/storage/media/services/detail/53ff0d14-5585-42b2-8bf1-24209082fcf9.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Documentation de réunions avec EagleNOTER | BE BRAVE","meta_description":"Cas d’usage anonymisé : une équipe de conseil documente automatiquement ses entretiens clients dans Zoom, Google Meet et Microsoft avec EagleNOTER.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Réunion autour d’une table avec des ordinateurs portables, un homme écrit au tableau blanc en arrière-plan"},{"id":9,"title":"Service client téléphonique multilingue 24h/24","slug":"telefon-kundenservice","overview":"Une entreprise de services avec une clientèle dans plusieurs régions linguistiques recevait de nombreux appels similaires – y compris en dehors des heures de bureau. Un agent vocal basé sur EagleAGENTS répond aux demandes standard en plusieurs langues et transmet les demandes complexes à l’équipe de manière structurée.","industry":"Services et commerce","services_used":["EagleAGENTS"],"challenge":"<p>Les appels concernant les horaires d’ouverture, l’état des commandes, les rendez-vous et les questions standard mobilisaient l’équipe toute la journée. Le soir et le week-end, les appels restaient sans réponse, et les renseignements variaient selon la personne. Les demandes en plusieurs langues devaient être couvertes.</p>","solution":"<p>BE BRAVE a mis en place un agent IA téléphonique avec EagleAGENTS, connecté au système téléphonique existant et à la base de connaissances de l’entreprise.</p><ul><li>Répond aux demandes récurrentes en plusieurs langues, 24h/24</li><li>Les réponses proviennent de la base de connaissances autorisée et sont donc cohérentes</li><li>Transmission aux collaborateurs avec un résumé de l’appel dès qu’une demande nécessite un traitement humain</li><li>Traitement de la parole par BE BRAVE en Suisse; la téléphonie passe par l’infrastructure choisie par l’entreprise</li></ul>","results":"<p>L’entreprise est joignable par téléphone 24h/24. Les demandes standard reçoivent une réponse immédiate et cohérente; l’équipe ne reprend que les demandes qui exigent une expertise ou une décision – avec le contexte complet de la transmission.</p><ul><li>Disponibilité 24h/24 et 7j/7 en plusieurs langues</li><li>Réponses cohérentes issues d’une base de connaissances entretenue</li><li>Transmission structurée à l’équipe</li></ul>","featured_image":"/storage/media/case-studies/case-study-4.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Service client téléphonique avec EagleAGENTS | BE BRAVE","meta_description":"Cas d’usage anonymisé : un prestataire répond aux appels en plusieurs langues et 24h/24 grâce à un agent vocal basé sur EagleAGENTS de BE BRAVE.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Employé casqué avec un micro-casque devant un pupitre de commande dans un hall industriel"},{"id":10,"title":"Qualification des leads et prise de rendez-vous en vente","slug":"lead-qualifizierung-terminvereinbarung","overview":"Une équipe de vente recevait des demandes par site web, téléphone et e-mail, mais ne pouvait ni y répondre ni les trier rapidement. EagleAGENTS qualifie les leads entrants en conversation, réserve directement un rendez-vous dans l’agenda et transmet le dossier de manière traçable au commercial responsable.","industry":"Organisation commerciale","services_used":["EagleAGENTS"],"challenge":"<p>Les prospects attendaient souvent longtemps une réponse; des demandes précieuses se perdaient parmi celles qui ne convenaient pas. Fixer un rendez-vous impliquait plusieurs échanges d’e-mails, et les informations du premier contact arrivaient incomplètes dans le CRM.</p>","solution":"<p>Un agent IA basé sur EagleAGENTS prend en charge le premier contact – au téléphone et pour les demandes de rappel depuis le web.</p><ul><li>Pose les questions de qualification convenues et reconnaît les demandes qui correspondent à l’offre</li><li>Réserve les créneaux libres directement dans l’agenda de la personne responsable</li><li>Crée le contact, la note d’appel et le rendez-vous dans le CRM (intégration Odoo)</li><li>Exploitation et traitement sur les serveurs de BE BRAVE en Suisse</li></ul>","results":"<p>Chaque demande reçoit une réponse immédiate et est classée selon des critères uniformes. La vente aborde chaque premier entretien avec des informations complètes et consacre son temps aux prospects pertinents.</p><ul><li>Qualification immédiate au lieu d’un temps d’attente</li><li>Prise de rendez-vous directement pendant l’appel</li><li>Transmission traçable à la vente</li></ul>","featured_image":"/storage/media/services/detail/51baa870-bdab-4061-92e2-bf36597875fb.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Qualification des leads avec EagleAGENTS | BE BRAVE","meta_description":"Cas d’usage anonymisé : une équipe de vente qualifie les leads immédiatement, réserve les rendez-vous pendant l’appel et les transmet – avec EagleAGENTS.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Main devant un tableau transparent avec une courbe ascendante et une carte du monde"},{"id":11,"title":"Analyse souveraine de documents confidentiels","slug":"dokumentenanalyse","overview":"Une organisation disposant de nombreux documents confidentiels devait examiner, comparer et résumer des dossiers – sans qu’aucun contenu ne quitte son propre environnement de contrôle. EagleCHAT et EagleHUB sur l’infrastructure de BE BRAVE en Suisse rendent cette analyse possible dans les limites de données et d’accès autorisées.","industry":"Organisation avec des documents confidentiels","services_used":["EagleCHAT","EagleHUB"],"challenge":"<p>Des contrats, expertises et rapports volumineux devaient être préparés pour des décisions. La lecture manuelle mobilisait un temps précieux des spécialistes; les outils d’IA publics étaient exclus en raison de la confidentialité des contenus et des exigences en matière de conservation des données et de traçabilité.</p>","solution":"<p>BE BRAVE a fourni EagleCHAT avec le fonds documentaire connecté, géré via EagleHUB.</p><ul><li>Recherche, examen et résumé sur l’ensemble du fonds documentaire autorisé, avec renvoi aux passages sources</li><li>Les limites d’accès de l’entreprise s’appliquent aussi dans le chat IA: les utilisateurs ne voient que ce qui leur est autorisé</li><li>Traitement exclusivement sur les serveurs de BE BRAVE en Suisse; les contenus ne servent pas à entraîner des modèles</li><li>Choix du modèle via EagleHUB, adapté à la confidentialité et à la tâche</li></ul>","results":"<p>Les spécialistes obtiennent nettement plus vite une vue d’ensemble référencée de documents volumineux et vérifient de manière ciblée les passages pertinents. L’analyse reste entièrement dans les limites de données et d’accès de l’organisation.</p><ul><li>Recherche, examen et résumé sécurisés de documents confidentiels</li><li>Réponses avec passages sources, vérifiables dans l’original</li><li>Conservation et traitement des données en Suisse</li></ul>","featured_image":"/storage/media/services/detail/524029d3-fd5e-4cc8-af10-a68a53105528.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Analyse souveraine de documents | BE BRAVE","meta_description":"Cas d’usage anonymisé : examiner et résumer des documents confidentiels avec EagleCHAT et EagleHUB – dans les limites de données et d’accès de l’organisation.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Mains sur une tablette, avec au-dessus une icône de cadenas et des icônes de documents"},{"id":12,"title":"Automatisation IA sur mesure pour un processus spécialisé","slug":"individuelle-ki-automation","overview":"Une entreprise traitait les documents spécialisés entrants dans un processus manuel en plusieurs étapes. Avec une solution d’IA sur mesure de BE BRAVE – de l’atelier au prototype jusqu’à l’intégration productive – la saisie, le contrôle et le routage sont aujourd’hui largement automatisés.","industry":"Entreprise avec des processus spécialisés","services_used":["Custom AI / Workshops"],"challenge":"<p>Chaque dossier passait entre plusieurs mains: saisir les documents, vérifier les informations, réclamer les données manquantes, transmettre au bon service. Les logiciels standard ne couvraient pas ce déroulement spécialisé, et le délai de traitement était perceptible pour les clients comme pour les collaborateurs.</p>","solution":"<p>Lors d’un atelier, BE BRAVE a relevé le processus avec les spécialistes et a priorisé les étapes au bénéfice le plus élevé. Un prototype a été testé avec des cas réels anonymisés, puis intégré en production dans les systèmes existants.</p><ul><li>Saisie et classification automatiques des documents entrants</li><li>Contrôle des informations selon des règles définies, questions uniquement en cas d’écart</li><li>Transmission au service compétent avec un résumé préparé; la décision reste aux spécialistes</li><li>Exploitation sur l’infrastructure de BE BRAVE en Suisse</li></ul>","results":"<p>Le processus se déroule sans étapes manuelles intermédiaires; les spécialistes se concentrent sur les exceptions et les décisions. La solution évolue en continu avec l’équipe.</p><p><strong>Jusqu’à 50 % de temps de traitement en moins dans le processus automatisé.</strong><br>Valeurs indicatives issues de projets clients, anonymisées (validation par la direction).</p>","featured_image":"/storage/media/case-studies/case-study-1.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Automatisation IA sur mesure | BE BRAVE","meta_description":"Cas d’usage anonymisé : un processus spécialisé est automatisé avec une solution d’IA sur mesure de BE BRAVE – de l’atelier à l’exploitation en production.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Personne tenant une tablette dans un atelier de production avec des robots industriels"}],"links":{"first":"/api/v1/case-studies?page=1","last":"/api/v1/case-studies?page=1","prev":null,"next":null},"meta":{"current_page":1,"from":1,"last_page":1,"links":[{"url":null,"label":"&laquo; Previous","page":null,"active":false},{"url":"/api/v1/case-studies?page=1","label":"1","page":1,"active":true},{"url":null,"label":"Next &raquo;","page":null,"active":false}],"path":"/api/v1/case-studies","per_page":12,"to":6,"total":6}}