{"data":[{"id":7,"title":"Sicherer Wissensassistent für ein reguliertes KMU","slug":"wissensassistent-kmu","overview":"Ein mittelgrosses Unternehmen im regulierten Umfeld wollte internes Wissen schnell auffindbar machen, ohne Dokumente an externe Cloud-Dienste zu geben. Mit EagleCHAT und EagleHUB entstand ein Wissensassistent, der ausschliesslich auf freigegebene Quellen zugreift und in der Schweiz betrieben wird.","industry":"KMU im regulierten Umfeld","services_used":["EagleCHAT","EagleHUB"],"challenge":"<p>Richtlinien, Verträge, Produktunterlagen und Protokolle lagen verteilt in Dateiablagen und im Intranet. Mitarbeitende suchten lange oder fragten Kolleginnen und Kollegen, und die Antworten fielen uneinheitlich aus. Öffentliche KI-Dienste kamen wegen der Vertraulichkeit der Inhalte und der regulatorischen Vorgaben nicht in Frage.</p>","solution":"<p>BE BRAVE richtete EagleCHAT als privaten KI-Chat ein und band über EagleHUB die freigegebenen Wissensquellen an – aktiviert durch das Unternehmen selbst, etwa die Dokumentablage in Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive).</p><ul><li>Antworten mit Quellenangabe aus den freigegebenen Dokumenten</li><li>Nutzende sehen nur Inhalte, die für sie freigegeben sind</li><li>Betrieb auf Servern von BE BRAVE in der Schweiz; Kundeninhalte werden nicht für das Training von Modellen verwendet</li></ul>","results":"<p>Mitarbeitende finden Antworten direkt im Chat und springen über die Quellenangabe ins Originaldokument. Die Fachabteilungen pflegen ihre Unterlagen weiterhin dort, wo sie liegen.</p><p><strong>Bis zu 40 % weniger Zeitaufwand für die interne Informationssuche.</strong><br>Richtwerte aus Kundenprojekten, anonymisiert (Managementfreigabe).</p>","featured_image":"/storage/media/case-studies/case-study-6.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Wissensassistent für KMU | BE BRAVE","meta_description":"Anonymisierter Anwendungsfall: Ein reguliertes KMU macht internes Wissen mit EagleCHAT und EagleHUB sicher auffindbar – betrieben auf Servern in der Schweiz.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Drei Personen in einem Labor, zwei schauen auf einen Laptop, daneben ein vierbeiniger Roboter"},{"id":8,"title":"Automatische Meeting-Dokumentation im Beratungsteam","slug":"meeting-dokumentation","overview":"Ein Beratungs- und Vertriebsteam verbrachte nach jedem Kundengespräch viel Zeit mit Protokollen und Aufgabenlisten. Mit EagleNOTER werden Meetings in Zoom, Google Meet und Microsoft-Umgebungen automatisch dokumentiert – Zusammenfassung, Entscheide und offene Aufgaben inklusive.","industry":"Beratung und Vertrieb","services_used":["EagleNOTER"],"challenge":"<p>Notizen entstanden während des Gesprächs nebenbei oder gar nicht. Die Nachbereitung – Protokoll schreiben, Aufgaben verteilen, Informationen im Kundensystem nachführen – kostete pro Meeting oft mehr Zeit als das Gespräch selbst und blieb liegen, sobald der nächste Termin drängte.</p>","solution":"<p>EagleNOTER nimmt an den Online-Meetings des Teams teil, transkribiert das Gespräch und erstellt daraus eine strukturierte Dokumentation.</p><ul><li>Zusammenfassung, Entscheide und offene Aufgaben unmittelbar nach dem Meeting</li><li>Funktioniert in Zoom, Google Meet und Microsoft-Umgebungen</li><li>Transkripte und Notizen werden auf Servern von BE BRAVE in der Schweiz verarbeitet und bleiben unter Kontrolle des Unternehmens</li><li>Export der Ergebnisse in die bestehenden Arbeitswerkzeuge</li></ul>","results":"<p>Die Beraterinnen und Berater konzentrieren sich auf das Gespräch; die Dokumentation liegt unmittelbar danach vor und ist für alle Beteiligten einheitlich.</p><p><strong>Bis zu 70 % weniger Nachbereitungsaufwand pro Meeting.</strong><br>Richtwerte aus Kundenprojekten, anonymisiert (Managementfreigabe).</p>","featured_image":"/storage/media/services/detail/53ff0d14-5585-42b2-8bf1-24209082fcf9.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Meeting-Dokumentation mit EagleNOTER | BE BRAVE","meta_description":"Anonymisierter Anwendungsfall: Ein Beratungsteam dokumentiert Kundengespräche in Zoom, Google Meet und Microsoft-Umgebungen automatisch mit EagleNOTER.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Besprechung am Tisch mit Laptops, im Hintergrund schreibt ein Mann an ein Whiteboard"},{"id":9,"title":"Mehrsprachiger Telefon-Kundenservice rund um die Uhr","slug":"telefon-kundenservice","overview":"Ein Dienstleistungsunternehmen mit Kundschaft in mehreren Sprachregionen erhielt viele gleichartige Anrufe – auch ausserhalb der Bürozeiten. Ein Voice Agent auf Basis von EagleAGENTS beantwortet Standardanfragen mehrsprachig und leitet komplexe Anliegen strukturiert an das Team weiter.","industry":"Dienstleistung und Handel","services_used":["EagleAGENTS"],"challenge":"<p>Anrufe zu Öffnungszeiten, Bestellstatus, Terminen und Standardfragen banden das Team über den ganzen Tag. Abends und am Wochenende blieben Anrufe unbeantwortet, und je nach Person fielen die Auskünfte unterschiedlich aus. Anfragen in mehreren Sprachen mussten abgedeckt sein.</p>","solution":"<p>BE BRAVE setzte einen telefonischen KI-Agenten mit EagleAGENTS auf, angebunden an die bestehende Telefonanlage und die Wissensbasis des Unternehmens.</p><ul><li>Beantwortet wiederkehrende Anfragen in mehreren Sprachen, rund um die Uhr</li><li>Antworten stammen aus der freigegebenen Wissensbasis und sind dadurch einheitlich</li><li>Übergabe an Mitarbeitende mit Gesprächszusammenfassung, sobald ein Anliegen menschliche Bearbeitung braucht</li><li>Sprachverarbeitung durch BE BRAVE in der Schweiz; die Telefonie läuft über die vom Unternehmen gewählte Telefonie-Infrastruktur</li></ul>","results":"<p>Das Unternehmen ist telefonisch rund um die Uhr erreichbar. Standardanfragen werden sofort und konsistent beantwortet; das Team übernimmt nur noch Anliegen, die Fachwissen oder Entscheidungen erfordern – mit vollständigem Kontext aus der Übergabe.</p><ul><li>24/7-Erreichbarkeit in mehreren Sprachen</li><li>Konsistente Antworten aus einer gepflegten Wissensbasis</li><li>Strukturierte Übergabe an das Team</li></ul>","featured_image":"/storage/media/case-studies/case-study-4.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Telefon-Kundenservice mit EagleAGENTS | BE BRAVE","meta_description":"Anonymisierter Anwendungsfall: Ein Dienstleister beantwortet Anrufe mehrsprachig und rund um die Uhr mit einem Voice Agent auf Basis von EagleAGENTS.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Mitarbeiter mit Helm und Headset an einem Steuerpult in einer Industriehalle"},{"id":10,"title":"Lead-Qualifizierung und Terminvereinbarung im Vertrieb","slug":"lead-qualifizierung-terminvereinbarung","overview":"Ein Vertriebsteam erhielt Anfragen über Website, Telefon und E-Mail, konnte sie aber nicht zeitnah beantworten und einordnen. EagleAGENTS qualifiziert eingehende Leads im Gespräch, bucht direkt einen Termin im Kalender und übergibt den Fall nachvollziehbar an die zuständige Person im Vertrieb.","industry":"Vertriebsorganisation","services_used":["EagleAGENTS"],"challenge":"<p>Interessenten warteten oft lange auf eine Rückmeldung; wertvolle Anfragen gingen zwischen unpassenden unter. Eine Terminvereinbarung bedeutete mehrere E-Mails hin und her, und die Informationen aus dem Erstkontakt landeten unvollständig im CRM.</p>","solution":"<p>Ein KI-Agent auf Basis von EagleAGENTS übernimmt den Erstkontakt – am Telefon und bei Rückruf-Anfragen aus dem Web.</p><ul><li>Stellt die vereinbarten Qualifizierungsfragen und erkennt, welche Anfragen zum Angebot passen</li><li>Bucht freie Termine direkt im Kalender der zuständigen Person</li><li>Legt Kontakt, Gesprächsnotiz und Termin im CRM an (Odoo-Anbindung)</li><li>Betrieb und Verarbeitung auf Servern von BE BRAVE in der Schweiz</li></ul>","results":"<p>Jede Anfrage erhält sofort eine Antwort und wird nach einheitlichen Kriterien eingeordnet. Der Vertrieb startet in jedes Erstgespräch mit vollständigen Informationen und verbringt seine Zeit mit passenden Interessenten.</p><ul><li>Sofortige Qualifizierung statt Wartezeit</li><li>Terminbuchung direkt im Gespräch</li><li>Nachvollziehbare Übergabe an den Vertrieb</li></ul>","featured_image":"/storage/media/services/detail/51baa870-bdab-4061-92e2-bf36597875fb.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Lead-Qualifizierung mit EagleAGENTS | BE BRAVE","meta_description":"Anonymisierter Anwendungsfall: Ein Vertriebsteam qualifiziert Leads sofort, bucht Termine im Gespräch und übergibt sie nachvollziehbar – mit EagleAGENTS.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Hand an einer durchsichtigen Tafel mit steigender Kurve und Weltkarte"},{"id":11,"title":"Souveräne Dokumentenanalyse für vertrauliche Unterlagen","slug":"dokumentenanalyse","overview":"Eine Organisation mit umfangreichen vertraulichen Unterlagen musste Dokumente sichten, vergleichen und zusammenfassen – ohne dass Inhalte das eigene Kontrollumfeld verlassen. EagleCHAT und EagleHUB auf der Infrastruktur von BE BRAVE in der Schweiz machen diese Analyse innerhalb der freigegebenen Daten- und Zugriffsgrenzen möglich.","industry":"Unternehmen mit vertraulichen Unterlagen","services_used":["EagleCHAT","EagleHUB"],"challenge":"<p>Umfangreiche Verträge, Gutachten und Berichte mussten für Entscheide aufbereitet werden. Manuelles Lesen band wertvolle Zeit von Fachpersonen; öffentliche KI-Werkzeuge waren wegen der Vertraulichkeit der Inhalte und der Anforderungen an Datenhaltung und Nachvollziehbarkeit ausgeschlossen.</p>","solution":"<p>BE BRAVE stellte EagleCHAT mit angebundenem Dokumentenbestand bereit, verwaltet über EagleHUB.</p><ul><li>Suche, Sichtung und Zusammenfassung über den freigegebenen Dokumentenbestand, mit Verweis auf die Fundstellen</li><li>Die Zugriffsgrenzen des Unternehmens gelten auch im KI-Chat: Nutzende sehen nur, was für sie freigegeben ist</li><li>Verarbeitung ausschliesslich auf Servern von BE BRAVE in der Schweiz; keine Verwendung der Inhalte für das Training von Modellen</li><li>Modellwahl über EagleHUB, abgestimmt auf Vertraulichkeit und Aufgabe</li></ul>","results":"<p>Fachpersonen erhalten deutlich schneller einen belegten Überblick über umfangreiche Unterlagen und prüfen gezielt die relevanten Stellen. Die Analyse bleibt vollständig innerhalb der Daten- und Zugriffsgrenzen der Organisation.</p><ul><li>Sichere Suche, Sichtung und Zusammenfassung vertraulicher Dokumente</li><li>Antworten mit Fundstellen, prüfbar im Original</li><li>Datenhaltung und Verarbeitung in der Schweiz</li></ul>","featured_image":"/storage/media/services/detail/524029d3-fd5e-4cc8-af10-a68a53105528.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Souveräne Dokumentenanalyse | BE BRAVE","meta_description":"Anonymisierter Anwendungsfall: Vertrauliche Dokumente sichten und zusammenfassen mit EagleCHAT und EagleHUB – innerhalb der eigenen Daten- und Zugriffsgrenzen.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Hände an einem Tablet, darüber ein Schloss-Symbol und Dokument-Symbole"},{"id":12,"title":"Individuelle KI-Automation für einen Fachprozess","slug":"individuelle-ki-automation","overview":"Ein Unternehmen bearbeitete eingehende Fachdokumente in einem mehrstufigen, manuellen Prozess. Mit einer massgeschneiderten KI-Lösung von BE BRAVE – vom Workshop über den Prototyp bis zur produktiven Integration – werden Erfassung, Prüfung und Weiterleitung heute weitgehend automatisiert.","industry":"Unternehmen mit spezialisierten Prozessen","services_used":["Custom AI / Workshops"],"challenge":"<p>Jeder Vorgang durchlief mehrere Hände: Unterlagen erfassen, Angaben prüfen, fehlende Informationen nachfordern, an die richtige Stelle weiterleiten. Standardsoftware deckte den spezialisierten Ablauf nicht ab, und die Durchlaufzeit war für Kundinnen und Kunden wie für Mitarbeitende spürbar.</p>","solution":"<p>In einem Workshop nahm BE BRAVE den Prozess mit den Fachpersonen auf und priorisierte die Schritte mit dem grössten Nutzen. Ein Prototyp wurde mit echten, anonymisierten Fällen geprüft und anschliessend produktiv in die bestehenden Systeme integriert.</p><ul><li>Automatische Erfassung und Klassifizierung eingehender Dokumente</li><li>Prüfung der Angaben gegen definierte Regeln, Rückfragen nur bei Abweichungen</li><li>Weiterleitung an die zuständige Stelle mit vorbereiteter Zusammenfassung; die Entscheidung bleibt bei den Fachpersonen</li><li>Betrieb auf der Infrastruktur von BE BRAVE in der Schweiz</li></ul>","results":"<p>Der Prozess läuft ohne manuelle Zwischenschritte; Fachpersonen konzentrieren sich auf Ausnahmen und Entscheide. Die Lösung wird laufend mit dem Team weiterentwickelt.</p><p><strong>Bis zu 50 % kürzere Bearbeitungszeit im automatisierten Prozess.</strong><br>Richtwerte aus Kundenprojekten, anonymisiert (Managementfreigabe).</p>","featured_image":"/storage/media/case-studies/case-study-1.png","gallery":[],"is_featured":true,"published_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","seo_title":"Individuelle KI-Automation | BE BRAVE","meta_description":"Anonymisierter Anwendungsfall: Ein Fachprozess wird mit einer massgeschneiderten KI-Lösung von BE BRAVE automatisiert – vom Workshop bis zum Betrieb.","og_image":null,"canonical_url":null,"created_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","updated_at":"2026-09-09T08:00:00.000000Z","image_alt":"Person mit Tablet in einer Fertigungshalle mit Industrierobotern"}],"links":{"first":"/api/v1/case-studies?page=1","last":"/api/v1/case-studies?page=1","prev":null,"next":null},"meta":{"current_page":1,"from":1,"last_page":1,"links":[{"url":null,"label":"&laquo; Previous","page":null,"active":false},{"url":"/api/v1/case-studies?page=1","label":"1","page":1,"active":true},{"url":null,"label":"Next &raquo;","page":null,"active":false}],"path":"/api/v1/case-studies","per_page":12,"to":6,"total":6}}